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Eine Stadtverwaltung möchte die Bearbeitung von Bürgeranfragen verbessern. Im Fachbereich ist die Vorstellung schnell klar: Ein neues System mit Dashboard wäre hilfreich. Dort könnte man sehen, welche Anfragen offen sind und wer sie bearbeitet. Die IT stellt andere Fragen: Woher kommen die Daten? We…

Der Bürgerservice möchte die Terminvergabe verbessern. Ein Fachbereich will sein Antragsverfahren digitalisieren. Die IT muss technische Voraussetzungen schaffen. Gleichzeitig steht ein internes Wissensportal auf der Wunschliste. Für jedes Vorhaben gibt es gute Gründe. Für alle gleichzeitig fehlen j…

Stellen wir uns eine Verwaltung vor, die einen Antrag künftig online anbieten möchte. Der Pilottermin steht schon im Kalender. Die IT arbeitet am Formular. Im Fachbereich ist allerdings noch offen, welche Nachweise Antragstellende hochladen sollen. Wie gehen Sie jetzt am besten vor?…

KI ist nicht das Problem. Unklare Verantwortlichkeit ist es. Eine KI-Zusammenfassung kann Zeit sparen. Eine Analyse kann neue Perspektiven liefern. Ein Entwurf kann einen Arbeitsprozess beschleunigen. Entscheidend wird eine Ebene später: Was passiert mit dem Ergebnis, wenn es Teil eines Arbeitsstand…

Eine Regel zu kennen ist etwas anderes, als sie im richtigen Moment sicher anzuwenden. Der erste Artikel dieser Serie endet mit einer entscheidenden Frage: Haben wir unsere Organisation dazu befähigt, mit souveräner Software auch souverän zu arbeiten? Dieser Beitrag führt die Frage weiter: Wie wird…

Wer in den vergangenen Monaten nach souveränen Cloud-Lösungen für die öffentliche Verwaltung gesucht hat, ist früher oder später auf die Deutsche Verwaltungscloud – kurz DVC – und ihr Cloud-Service-Portal gestoßen. Seit 2026 begegnet einem an dieser Stelle ein neuer Name: Marktplatz Deutschland Digi…