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Die Mendelow Stakeholder-Matrix (auch bekannt als Stakeholder-Analyse-Matrix und Power-Interest-Matrix) ist ein einfaches Rahmenwerk zur Unterstützung bei der Verwaltung Deiner Stakeholder.
Was sind Stakeholder? Jeder, der ein Interesse an einem Projekt hat, sowohl intern als auch extern.
Wer ein Projekt leitet, kennt die Komplexität, die mit der Verwaltung der unterschiedlichen Interessen der Stakeholder einhergeht. Es kann verwirrend sein, festzustellen, wer welche Informationen zu welchem Zeitpunkt benötigt, wer Feedback geben muss und wer die endgültige Genehmigung erteilen kann.
Dennoch ist das Management der Stakeholder entscheidend für den Erfolg eines Projekts. Hier kann eine Stakeholder-Analyse-Matrix hilfreich sein.
Was ist eine Stakeholder-Analyse (Mendelow Matrix)?
Eine Stakeholder-Analyse (Mendelow-Matrix) hilft Dir dabei, alle Deine Stakeholder zu visualisieren und ihre Erwartungen zu bestimmen. Du solltest sowohl interne als auch externe Stakeholder in Betracht ziehen.
- External stakeholders: clients, industry influencers, subject-matter experts, community leaders, suppliers.
- Internal stakeholders: staff, executives, finance departments, shareholders and investors.
Basierend auf ihrer Beteiligung an einem Projekt solltest Du die Bedürfnisse und Erwartungen jedes Stakeholders priorisieren, damit Du Dich bemühen kannst, sie alle zufriedenzustellen. Diese Priorisierung basiert auf vier konkurrierenden Faktoren:
- Macht: Wie viel Macht und Einfluss haben sie basierend auf ihren Positionen?
- Bewusstsein: Wie gut sind sie sich über die Auswirkungen des Projekts im Klaren?
- Interesse: Wie stark ist ihr persönliches Interesse am Projektergebnis?
- Unterstützung: Sind sie unterstützend oder ablehnend gegenüber dem Projekt?
Welche Abschnitte hat eine Stakeholder-Analyse-Matrix?
Lass uns einen genaueren Blick auf vier Abschnitte der Matrix werfen.
Die Verschiebeskala auf der X-Achse bezieht sich auf die Menge an Einfluss, die jeder Stakeholder hat. Die Verschiebeskala auf der Y-Achse bezieht sich auf das Interesseniveau, das sie am Ergebnis des Projekts haben.
Jeder deiner Stakeholder sollte in eine der vier Kategorien eingeordnet werden:
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Schlüsselpersonen: Diese Stakeholder haben viel Einfluss und großes Interesse. Das könnten leitende Angestellte, Direktoren, wichtige Investoren oder Partner sein. Sie werden die höchste Priorität in Bezug auf Kommunikation und Beteiligung an Entscheidungsprozessen einfordern.
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Zufriedenstellen: Diese Stakeholder haben viel Einfluss, aber geringes Interesse. Hierbei handelt es sich möglicherweise um regulatorische oder staatliche Stellen, Gesetzgeber, Banken, Versicherungen oder Strafverfolgungsbehörden.
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Informieren: Mit geringem Einfluss, aber hohem Interesse, gehören hierzu Mitarbeiter, Lieferanten, Gemeindegruppen und Geschäftspartner. Sie sind stark interessiert und sollten regelmäßig auf dem Laufenden gehalten werden.
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Überwachen: Die letzte Kategorie betrifft Stakeholder mit geringem Einfluss und geringem Interesse. Abhängig vom Projekt könnten das Lieferanten, lokale Gruppen und die Öffentlichkeit sein. Diese Gruppen erfordern minimale Anstrengungen und Aufmerksamkeit, sollten jedoch zumindest überwacht und informiert werden.
Eine Stakeholder-Analyse mit einer Vorlage durchführen
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Öffne die Mendelow-Matrix-Vorlage und lade das Projektteam sowie wichtige Vertreter zu einer gemeinsamen Online-Diskussion ein.
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Fang damit an, alle Personen und Gruppen zu brainstormen, die als Stakeholder betrachtet werden könnten, und füge sie auf Sticky-Notes hinzu.
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Verschiebe dann jede Person oder Gruppe in die Matrix basierend auf ihrer Macht und ihrem Interesse oder ihrer Beteiligung am Projekt.
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Jetzt ist es an der Zeit, mögliche Probleme oder Lücken zwischen den Erwartungen und dem aktuellen Stand zu analysieren.
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Hast Du hoch interessierte Stakeholder, die keine regelmäßigen Berichte erhalten? Kommunizierst Du übermäßig mit der Öffentlichkeit, also mit Menschen, die kein direktes Interesse haben?
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Sobald Du fertig bist, erstelle einen Kommunikationsplan, der den Bedürfnissen aller Stakeholder entspricht, die Du gerade eingeordnet hast.
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Beispiel einer Mendelow Matrix
Um einen klaren Überblick darüber zu bekommen, wie eine Stakeholder-Analyse (Mendelow-Matrix) aussieht, haben wir unten ein Beispiel auf Basis eines Anwendungsfalls zur Produktentwicklung erstellt, um wichtige Stakeholder zu priorisieren und früh im Projekt mit ihnen zu kommunizieren.
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