Dieser Artikel ist auch verfügbar in: English
Arbeitsort
Stuttgart / Remote
Deine Aufgaben
Wir suchen einen detail- sowie ergebnisorientierten Senior Business Process Engineer, der unsere Kernprozesse optimiert und verbessert. Du wirst eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf in den Bereichen Lead-Generierung, Customer Relationship Management (CRM), Onboarding, Abonnement-Management, Abrechnung und Datenanalyse sicherzustellen. Deine Hauptverantwortung wird darin bestehen, effiziente Workflows zu bewerten, neu zu gestalten und umzusetzen, die mit den Unternehmenszielen in Einklang stehen und dabei CRM-Tools wie Pipedrive, Hubspot, Salesforce oder Abrechnungslösungen wie billwerk sowie Analyse-Lösungen wie Matomo nutzen.
Sales Prozessoptimierung und Management
Du analysierst, entwickelst und implementierst Verbesserungen in Kernprozessen:
- Lead-Generierung und -Qualifizierung: Du optimierst den Lead-Erfassungs-, Scoring- und Qualifikationsprozess.
- CRM- und Sales-Pipeline-Management: Du optimierst die Workflows innerhalb von Pipedrive zur Lead-Verfolgung, Sales-Prognose und Deal-Entwicklung.
- Kunden-Onboarding: Du entwickelst Onboarding-Prozesse, die einen reibungslosen Übergang vom Verkauf zur aktiven Nutzung gewährleisten.
- Abonnement- und Vertragsmanagement: Du verbesserst die Automatisierung und Genauigkeit im Abonnement-Lifecycle-Management.
Marketinganalyse und Reporting
- Nutze Marketing-Tools (wie Matomo/Brevo), um Dashboards und Berichte für wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) im Zusammenhang mit Vertrieb, Kundenbindung und Abrechnung zu entwerfen und umzusetzen.
- Interpretiere Datentrends, um umsetzbare Verbesserungen in den Geschäftsprozessen zu empfehlen.
Zusammenarbeit und Stakeholder-Engagement
- Du agierst als Brücke zwischen den Abteilungen (Vertrieb, Customer Success, Finanzen), um die Abstimmung und nahtlose Integration der Prozesse zu gewährleisten.
- Du leitest Workshops und Schulungen für Stakeholder, damit sie neue Prozesse und Tools effektiv übernehmen.
Agile Prozessverbesserung
- Du wendest agile Methoden (z. B. Kanban) an, um Geschäftsprozesse zu entwerfen, umzusetzen und iterativ zu verbessern.
- Du nutzt Tools wie Low-Code/No-Code-Plattformen (z. B. N8N), um Workflows zu automatisieren und eine schnellere Bereitstellung von Prozessverbesserungen zu ermöglichen.
- Du förderst eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung durch Feedback-Schleifen und iterative Änderungen.
Prozessdokumentation und Governance
- Du pflegst eine umfassende Dokumentation der Workflows, Systeme und Prozessverbesserungen, um die Ausrichtung und Compliance sicherzustellen.
- Du entwickelst Standards und Best Practices für das Prozessmanagement und die Automatisierung.
Dein Profil
Erforderlich:
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder einem verwandten Bereich.
- Nachgewiesene Erfahrung in Prozessoptimierung und Geschäftsprozesstechnik.
- Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Pipedrive, Billwerk und Matomo (oder ähnlichen Plattformen).
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Schwerpunkt auf datengesteuerter Entscheidungsfindung.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, um effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
Bevorzugt:
- Erfahrung mit SaaS- oder abonnementbasierten Geschäftsmodellen.
- Vertrautheit mit API-Integrationen und Automatisierungstools.
- Kenntnisse in Prozess-Governance-Frameworks und Compliance-Standards
- Zertifizierungen in Methoden zur Prozessverbesserung (z. B. Six Sigma, Lean).
Das erwartet dich bei uns
- Flexibilität – Genieße umfassende Freiheit bezüglich deines Arbeitsortes und gestalte deine Arbeitszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen.
- Eigenverantwortung – Bei uns hast du die Möglichkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, unterstützt von einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen.
- Internationalität – wir arbeiten in einem globalen Team, das kulturelle Vielfalt schätzt und fördert. Unser internationales Netzwerk ermöglicht es dir, weltweit Kontakte zu knüpfen.
- Zusammenhalt – Wir wissen, wie wichtig persönliche Treffen sind, um den Teamgeist zu stärken. Daher organisieren wir regelmäßig Social Events.
- Wettbewerbsfähige Vergütung – Du erhältst ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Mitarbeitervorteile – Nutze eine Vielzahl von Vergünstigungen über unseren externen Corporate Benefits Partner.