Arbeitsort
Bis zu 100% Remote
Deine Aufgaben
Du hast eine Leidenschaft für smarte Apps und Business Development. Du willst mit Menschen arbeiten und Teil eines innovativen IT-Unternehmens sein ohne selber Bits und Bytes zu atmen? Eine Position als Key Account Manager bei Conceptboard könnte genau die richtige Herausforderung für dich sein!
Du wirst zum Hauptansprechpartner und Koordinator für einige unserer spannendsten Top-Kunden und stellst sicher, dass deren Conceptboard-Reise richtig beginnt. Du betreust dein eigenes Kundenportfolio vom Onboarding über den globalen Rollout des Produkts, der Planung von Workshops und Kundenschulungen bis hin zum erfolgreichen Upsell und Renewal. Aber vor allem baust du nachhaltige Beziehungen zu unseren Nutzern, Partnern und Kunden auf.
Wir suchen einen Key Account Manager (m/w/d) für den deutschen Markt. Idealerweise lebst du irgendwo im Südwesten Deutschlands. Remote-Arbeit ist möglich, solange ein oder zweimal pro Monat ein Tag in unserem Büro in Stuttgart drin ist!
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Koordinieren der Kunden- und Benutzerreise für eine Reihe von High-Touch-Kunden und Großkunden
- Aufbau produktiver Beziehungen zu Kunden und deren Anwenderteams, um deren Herausforderungen in der Zusammenarbeit zu verstehen und die Möglichkeiten von Conceptboard zu identifizieren
- Planen und Durchführen von Conceptboard-Produktdemonstrationen, Schulungen und Workshops/Webinaren für Einzelpersonen und Kundensegmente
- Koordinieren der erfolgreichen Einführung und Implementierung neuer Produktfunktionen in deinem Kundenportfolio
- Du bist der Ansprechpartner von Conceptboard für dein Portfolio und andere, wenn es um Supportfragen und -anfragen geht
- Repräsentieren von Conceptboard auf Messen, Ausstellungen und bei Workshops
- Mitwirken bei Onboarding-Self-Services (Help Center, Blog, Videos)
- Hilfe bei der Erstellung und Auswertung von Kundenumfragen
- Unterstützung unseres Sales und Business Development Teams
Dein Profil
- Du hast ein sehr gutes Verständnis für täglich genutzte IT-Systeme und verstehst, auch wenn du kein Experte bist, die Bedeutung von HTML, SaaS und SSO
- Du hast Erfahrung aus erster Hand und weißt, wie wichtig Service Level Agreements und Customer Relationship Management für den Erfolg eines Unternehmens sind.
- Du bist aufgeschlossen und hast eine Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen, besser zusammenzuarbeiten
- Du hast eine starke Online-Affinität und bist es gewohnt, mit Online-Anwendungen zu arbeiten
- Du bist ein praktischer Teamplayer und arbeitest gerne in einem kreativen Umfeld
- Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet dich bei uns
- Maximale Freiheit hinsichtlich des Arbeitsortes (Mobile Office, Home Office und In-Office) sowie eine freie Einteilung deiner Arbeitszeiten.
- Ein kreativer, spannender und inspirierender Arbeitsplatz im Herzen von Stuttgart
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Portal für Mitarbeiterrabatte
- Coole Events wie z.B. Workation an verschiedenen Orten
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Umfassende Schulungen und kontinuierliche Unterstützung, damit Du Deine beruflichen Ziele erreichst
- Zusammenarbeit mit einigen der innovativsten Kunden und Partner der Welt
- Arbeiten mit einem internationalen Team
- Startup-Spirit und neueste Technologien